Vender perfumes é muito mais do que oferecer fragrâncias — é criar uma experiência sensorial que desperta emoções, memórias e sensações. Em um mercado tão competitivo, o diferencial está no atendimento encantador, atencioso e personalizado.
Seja em lojas físicas ou online, lojistas e consultores que dominam a arte do atendimento geram mais valor, confiança e fidelização. E a BIM está aqui para te ajudar a transformar esse momento em algo memorável.
O primeiro passo? Ouvir e observar
Antes de oferecer qualquer perfume, escute. Pergunte. Observe o estilo, a linguagem corporal e o momento de compra. Alguns exemplos de perguntas eficazes:
- “Você está procurando algo para usar no dia a dia ou para uma ocasião especial?”
- “Gosta de perfumes mais suaves ou marcantes?”
- “Costuma usar perfumes florais, doces, cítricos?”
Com essas respostas, você já consegue filtrar as melhores opções do portfólio e conduzir a experiência com confiança.
Técnicas para encantar no atendimento
| Estratégia | Como aplicar |
| Crie uma história | “Este perfume tem notas que remetem ao verão italiano…” |
| Explore o olfato com intenção | Borrife em fitas com o nome e apresente por ordem de leveza |
| Associe à personalidade do cliente | “Você transmite sofisticação, esse amadeirado combina muito” |
| Mostre variedade sem exagerar | Apresente no máximo 3 fragrâncias para não confundir o cliente |
| Traga emoção ao momento da escolha | Valorize o impacto que o perfume pode causar em outras pessoas |
Encantar é mais do que atender — é fazer sentir
Clientes encantados voltam. E indicam. Por isso, cada atendimento deve ser uma chance de criar conexão e experiência. A venda de perfumes é sensorial, emocional e simbólica. Torne esse momento especial!
💡 Dica da Leo: perfume não é só sobre cheiro — é sobre identidade. Ajude o cliente a se encontrar em uma fragrância.
Com o portfólio da BIM, você entrega mais do que produtos — entrega experiências
Perfumes femininos, masculinos, importados, nacionais, gourmands, amadeirados, florais… A BIM tem tudo para cada perfil de cliente — e todo o suporte para sua equipe vender com mais sensibilidade e técnica.