Você está tentando converter seguidores em clientes? As redes sociais são um ótimo recurso para aumentar rapidamente a visibilidade do seu negócio. Mas, é preciso saber usá-las corretamente.
Se você tem um número crescente de seguidores no Instagram e no Facebook, por exemplo, isso significa que tem um grupo de clientes em potencial esperando para interagir.
Mas você está aproveitando ao máximo seus seguidores para aumentar o retorno sobre o investimento (ROI)? Neste artigo vamos dar 4 dicas para ajudar você a transformar seguidores em clientes.
1 – Conheça o seu público-alvo
Identificar seu público-alvo é fundamental para sua estratégia de marketing. Assim torna-se mais fácil selecionar as redes sociais onde eles se encontram e os tipos de conteúdo que estão consumindo.
Por exemplo, se os seus clientes em potencial passam o dia no Instagram e você está investindo no Facebook, certamente estará perdendo a chance de convertê-los.
Em última análise, você deve considerar a rede social de preferência deles. Depois de conhecer seu público, você conseguirá criar conexões emocionais positivas para convertê-los em clientes.
Diante disso, você deve levar em conta alguns elementos vitais:
– O tipo de conteúdo que você compartilha em cada rede social.
– A mensagem que sua empresa estabelece em todos os canais, de acordo com seus conceitos.
– A presença nas redes certas, onde seu comprador está mais engajado.
– Envolver seus seguidores regularmente, respondendo aos seus comentários e outras perguntas que eles tenham.
2 – Ofereça um bom atendimento ao cliente nas redes sociais
Um dos elementos responsáveis pelo retorno dos clientes é o excelente atendimento. Portanto, à medida que sua empresa estabelece uma presença digital nas redes sociais, os seguidores usarão esse canal para se comunicar. Sem dúvida, essa é uma ótima oportunidade de convertê-los em clientes para obter os seguintes benefícios:
– Estabelecer a credibilidade e boa reputação da sua empresa.
– Gerar mais leads.
– Atrair novos seguidores e aumentar as vendas.
3 – Use conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário nas redes sociais é uma poderosa ferramenta de marketing digital que pode ajudá-lo a converter seus seguidores em clientes. O conteúdo gerado pelo usuário é importante porque vem de pessoas que usaram seu produto e estão satisfeitas com ele.
Essa ação tende a sinalizar para os demais usuários que seus produtos são incrivelmente eficientes. Portanto, quando você usa um conteúdo gerado pelo usuário em seu marketing, significa que está contando com a colaboração de seus seguidores para ampliar a reputação da sua empresa.
Em muitos casos, os usuários das redes sociais fazem uma compra somente depois de ver um produto nas postagens de outras pessoas. Por isso, peça a seus clientes de confiança que compartilhem suas experiências com o uso de seus produtos.
Essa estratégia o ajudará a atrair novos seguidores que você poderá converter em compradores.
4 – Mostre lealdade aos seus seguidores
Um simples ajuste em sua estratégia de marketing para as redes sociais pode transformar um seguidor fiel em um cliente qualificado. Quando sua empresa começou a gerar conteúdo para as redes sociais, provavelmente prometeu aos seguidores que forneceria regularmente informações úteis que agregariam valor às suas vidas.
Porém, se você não cumprir essa promessa, seu público-alvo poderá deixar de segui-lo e procurar seus concorrentes. Portanto, não deixe de oferecer conteúdo valioso com frequência.
Conclusão
O objetivo de toda empresa é converter visitantes em leads e seguidores em clientes. Portanto, crie estratégias de marketing eficazes nas redes sociais.
Procure maneiras diferentes de se conectar melhor com seus seguidores e conquistar a confiança deles. Isso permitirá que você os transforme em clientes mais rapidamente.